Retours et Échanges

Chez LUSINE, nous souhaitons que chaque pièce sublime votre intérieur. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles de décoration et mobilier.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les protections nécessaires. Le produit doit être intact et prêt à être revendu.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou planifiez un enlèvement pour le mobilier volumineux.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.